Régleur sinistre (H/F)
Entreprise : DI-AFRICA Congo
Lieu : Brazzaville
Type de contrat : CDD
Description du poste :
Le régleur de sinistres est chargé d’instruire, d’analyser et de régler les dossiers de sinistres conformément aux garanties contractuelles et à la réglementation en vigueur, tout en veillant à la satisfaction des assurés et à la maîtrise des coûts pour l’entreprise.
Missions principales :
1. Gestion des déclarations de sinistres
- Recevoir et enregistrer les déclarations de sinistres
- Vérifier la validité du contrat et des garanties
- Ouvrir et constituer les dossiers sinistres
2. Instruction des dossiers
- Analyser les circonstances du sinistre
- Évaluer les responsabilités
- Demander les pièces justificatives nécessaires
- Mandater des experts si besoin
3. Évaluation des dommages
- Estimer le montant des préjudices
- Examiner les rapports d’expertise
- Vérifier la conformité des devis et factures
4. Règlement des sinistres
- Proposer une indemnisation conforme au contrat
- Négocier avec les assurés, tiers ou partenaires
- Procéder au règlement des indemnités
- Clôturer les dossiers
5. Relation client
- Informer les assurés de l’évolution de leur dossier
- Répondre aux réclamations
- Assurer un service client de qualité
6. Suivi et reporting
- Mettre à jour les systèmes d’information
- Suivre les indicateurs (délais de traitement, coûts, litiges)
- Rédiger des rapports d’activité
7. Conformité et réglementation
- Respecter les procédures internes et la législation
- Veiller à la lutte contre la fraude
- Appliquer les conventions inter-assurances
Profil recherché :
- Bac +5 en assurance, droit, ou gestion
- Expérience en gestion de sinistres souhaitée
- Connaissance du secteur des assurances
Les plus :
Compétences techniques
- Connaissance des produits d’assurance (auto, habitation, etc.)
- Maîtrise des procédures de gestion des sinistres
- Notions juridiques (droit des assurances, responsabilité civile)
- Capacité d’analyse et de synthèse
- Maîtrise des outils informatiques
Compétences comportementales
- Rigueur et sens du détail
- Esprit d’analyse et de décision
- Sens du service client
- Capacité de négociation
- Résistance au stress
Comment postuler ?
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Pièces importantes à joindre
- Documents demandés aux candidats à l’emploi Pour toute candidature
- les candidats sont invités à fournir les éléments suivants : • Curriculum Vitae (CV) à jour
- précisant les expériences professionnelles
- les formations suivies et les compétences principales. • Lettre de motivation (facultative si les références sont disponibles)
- permettant d’expliquer les motivations du candidat
- sa compréhension du poste et la valeur ajoutée qu’il peut apporter à l’entreprise. • Contacts de référence professionnelle
- idéalement auprès d’un ou plusieurs anciens employeurs
- supérieurs hiérarchiques ou responsables RH
- afin de vérifier l’expérience et le professionnalisme du candidat. En l’absence de références disponibles
- une lettre de motivation claire et personnalisée reste un excellent moyen de présenter son parcours
- son engagement et son intérêt pour le poste proposé.
