Agent de service à la  clientele (H/F)

Entreprise: KAMBA AFRICAN RAINFOREST EXPERIENCES
Lieu : Brazzaville/Parc National d'Odzala-Kokoua
Durée : 12 mois
Début : Immediatement

Description du poste:

Rejoignez une équipe passionnée et devenez l’ambassadeur d’une expérience unique au Congo. Chez KAMBA, nous offrons bien plus qu'un séjour: nous créons des souvenirs mémorables à travers un service d'excellence et une hospitalité authentique..

Missions principales :

En tant qu’Agent du Service à la Clientèle, vous êtes le premier point de contact et le garant de l’image de marque. Votre rôle est de transformer chaque interaction en une expérience positive, tout en assurant une gestion administrative et logistique rigoureuse ainsi qu’un service client de qualité.
Vos Responsabilités Clés :
•⁠  ⁠Accueil & Hospitalité : Accueillir et anticiper les besoins des clients (internes et externes) selon les standards en vigueur.
•⁠  ⁠Gestion Opérationnelle : Gérer les réservations, les calendriers et coordonner les déplacements en adéquation avec les programmes des clients.
•⁠  ⁠Administration & Budget : Suivre les dépenses, gérer la caisse avec intégrité et maîtriser les outils informatiques (Office, Adobe, Sharedrive).
•⁠  ⁠Polyvalence : Soutenir les départements logistique et administratif selon les besoins de la structure.

Profil recherché :

Formation : Diplôme d'études supérieures requis.
•⁠  ⁠Expérience : Experience dans le tourisme, l'hôtellerie ou un service client haut de gamme.
•⁠  ⁠Langues : Maîtrise parfaite du français ainsi qu’une bonne connaissance de l'anglais (oral et écrit).
•⁠  ⁠Soft Skills : Excellente présentation, diplomatie, résistance au stress et grand sens de l'organisation.
•⁠  ⁠Adaptabilité : Esprit pragmatique, proactif et prêt à travailler sur des horaires flexibles.

Comment postuler ?

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