Meeter & Service

Entreprise : EMPLOI SERVICE
Lieu : Brazzaville
Durée : 1 an
Début : 23 Mars 2026
Gratification : 150 000

Description du poste :

Assurer un accueil professionnel ,courtois et chaleureux des clients et visiteurs des leur entrée en agence ,gérer le flux de clients, les orienter et garantir une expérience fluide dans les agences conformément aux standard.

Missions principales :

• Gestion de la file d'attente: (utilisation de dispositifs de gestion des files d'attente, de corde de séparation et de tentes pour éviter la surpopulation)
• Assistance client : Accueillir les clients et les orienter vers le service appropriés
• Engagement Client: Inciter les clients en attente à gerer leur temps d'attente .les inviter à donner leur avis sur leur experience via le code QR
• Resolution de Problemes : Regler les Problemes mineurs et signaler les problemes ou incidents majeurs au personnel competent(Chef d'agence & Service Experience Client)

Profil recherché :

• BAC minimum 2 en gestion ,commerce,banque ou relation client
• Experience en accueil ,service client ou front office (en banque ou institution financiere)
• Bonnes connaissances des produits et services bancaire de base.
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word).
• Organisé(e), rigoureux(se), et capable de travailler en équipe.
• Sens de la confidentialité et discrétion.
• Maitrise du français, l'anglais est un atout.
• Excellente competences en communication et relation client
• Capacité a gerer les flux important de clients et a gerer la pression