Réceptionniste
Entreprise : DI AFRICA CONGO
Lieu : Brazzaville,Pointe-Noire
Type de contrat :
Description du poste :
Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients, partenaires et visiteurs de la société d’assurance, orienter efficacement les interlocuteurs et contribuer à une image professionnelle et de qualité de l’entreprise.
Missions principales :
- Accueil et communication
- Accueillir les clients, assurés, partenaires et visiteurs avec courtoisie et professionnalisme
- Identifier les besoins des visiteurs et les orienter vers les services concernés
- Gérer le standard téléphonique (réception, filtrage et transfert des appels)
- Répondre aux demandes d’informations générales sur les services
- Gestion administrative
- Réceptionner, enregistrer et distribuer le courrier et les colis
- Gérer les agendas et les rendez-vous
- Tenir à jour les registres de visiteurs
- Rédiger ou saisir des documents administratifs simples
- Support aux services
- Assister les différents services dans des tâches administratives de base
- Participer à la gestion des salles de réunion
- Signaler toute situation nécessitant une intervention
- Image et qualité de service
- Veiller à la bonne tenue de l’espace d’accueil
- Respecter la confidentialité des informations traitées
- Appliquer les procédures internes et les normes de qualité de service
Profil recherché :
- Niveau Bac minimum
- Formation en accueil, secrétariat ou administration appréciée
- Expérience à un poste similaire souhaitée, idéalement dans le secteur des services ou de l’assurance
Les plus :
Compétences
- Maîtrise de l’accueil physique et téléphonique
- Bonne communication orale et écrite
- Utilisation des outils bureautiques
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- Qualités personnelles
- Présentation soignée et sens du service
- Courtoisie, patience et diplomatie
- Discrétion et sens de la confidentialité
- Organisation et ponctualité
Comment postuler ?
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NB: Merci de noter que Les CVs physiques ou ceux envoyés par l'une des adresses mail de DI AFRICA ne seront pas considérés.
Pièces importantes à joindre
- Documents demandés aux candidats à l’emploi Pour toute candidature
- les candidats sont invités à fournir les éléments suivants : • Curriculum Vitae (CV) à jour
- précisant les expériences professionnelles
- les formations suivies et les compétences principales. • Lettre de motivation (facultative si les références sont disponibles)
- permettant d’expliquer les motivations du candidat
- sa compréhension du poste et la valeur ajoutée qu’il peut apporter à l’entreprise. • Contacts de référence professionnelle
- idéalement auprès d’un ou plusieurs anciens employeurs
- supérieurs hiérarchiques ou responsables RH
- afin de vérifier l’expérience et le professionnalisme du candidat. En l’absence de références disponibles
- une lettre de motivation claire et personnalisée reste un excellent moyen de présenter son parcours
- son engagement et son intérêt pour le poste proposé.
