AGENT DE RESERVATION

AGENT DE RESERVATION  (H/F)

Entreprise : BLUE COLLAR
Lieu :BZV
Durée : CDD

Missions principales :

• Assurer la gestion efficace et professionnelle des réservations individuelles et de groupe, en garantissant une expérience client fluide des le premier contact et en maximisant le taux d'occupation et le revenu de l'hôtel selon les standards de l'Hotels

Taches régulières :

• Répondre aux demandes de réservation par téléphone, e-mail, plateforme en ligne ou en personne, de manière rapide et professionnelle
• Respecter les standards de l'hôtel en matière de communication et de qualité de service
• Traiter avec courtoisie et efficacité les demandes spéciales et les réclamations liées aux réservations
• Veiller à la mise à jour constante des données clients et à la bonne facturation
• Effectues le contrôle quotidien des arrivées, des départs et des no-show

Compétences techniques et savoir faire :

• Diplome en hôtellerie, tourisme, commerce ou équivalent
• Minimum 1 à 2 ans d'expérience dans un poste similaire , idéalement dans un Etoile 5 Etoile
• Connaissance des systèmes de réservation en ligne

Qualités relationnelles et comportementales:

• Excellente expression orale et écrite en Français et en anglais(toute autre langue est un atout)
• Maitrise des outils informatiques et des logiciels hôteliers
• Bonne connaissance du produit hôtelier et des standards de l'hôtellerie de luxe
• Capacité à gérer plusieurs taches simultanément dans un environnement dynamique

Comment postuler ?

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