Conseiller Service Centre(H/F)
Entreprise : DI-AFRICA
Lieu : BRAZZAVILLE/POINTE-NOIRE(CONGO)
Missions principales :
- Accueil et prise en charge des clients
Accueillir les clients de manière professionnelle et conviviale dès leur entrée dans l’agence. - Information et conseil
Identifier les besoins des clients, les informer sur les offres, produits et services proposés, et les conseiller dans leur choix. - Gestion des opérations courantes
Réaliser les opérations standards en point de vente :- Souscriptions et ventes
- Gestion des réclamations clients
- Dépannages simples
- Renouvellements de cartes SIM
- Activation/désactivation de services
- Utilisation des outils CRM
Enregistrer systématiquement les interactions et opérations dans les outils de gestion de la relation client afin d’assurer la traçabilité des actions. - Respect des procédures internes
Appliquer les règles de confidentialité, de sécurité des données, et les - procédures de gestion des flux clients en agence.
Profil recherché :
- Formation de niveau Bac à Bac+2 (commerce, relation client ou équivalent)
- Expérience dans un poste similaire en agence ou en environnement de service souhaitée
- Connaissance des produits télécoms / services numériques est un atout
Les plus :
- Sens de l’accueil et du service client
- Bonne communication orale et présentation soignée
- Capacité à gérer plusieurs demandes en simultané
- Maîtrise des outils bureautiques et CRM
- Esprit d’équipe et rigueur
Comment postuler ?
Connectez-vous à votre compte ACPE, trouvez cette offre et cliquez sur Postuler et transmettez:
- Votre CV en format word
- Et toutes autres informations pertinentes permettant d’évaluer votre candidature à l'adresse suivante: bzv@di-africa.com au plus tard le 30 Octobre 2025
Les candidatures seront traitées avec la plus stricte confidentialité
Nous attendons votre candidature avec impatience !
Pièces importantes à joindre
- Documents demandés aux candidats à l’emploi Pour toute candidature
- les candidats sont invités à fournir les éléments suivants : • Curriculum Vitae (CV) à jour
- précisant les expériences professionnelles
- les formations suivies et les compétences principales. • Lettre de motivation (facultative si les références sont disponibles)
- permettant d’expliquer les motivations du candidat
- sa compréhension du poste et la valeur ajoutée qu’il peut apporter à l’entreprise. • Contacts de référence professionnelle
- idéalement auprès d’un ou plusieurs anciens employeurs
- supérieurs hiérarchiques ou responsables RH
- afin de vérifier l’expérience et le professionnalisme du candidat. En l’absence de références disponibles
- une lettre de motivation claire et personnalisée reste un excellent moyen de présenter son parcours
- son engagement et son intérêt pour le poste proposé.
