Coordinateur Commercial EBU
Entreprise : DI-AFRICA CONGO
Lieu : BRAZZAVILLE/POINTE-NOIRE(CONGO)
Description du poste :
Le Coordinateur Commercial EBU assure le lien opérationnel entre l’entreprise et les clients grands comptes (EBU). Il veille à la satisfaction client en garantissant un suivi rigoureux des commandes, factures, relances, et réclamations. Il contribue activement à la performance commerciale en veillant au respect des conditions de vente et à l’image de marque de l’entreprise.
Missions principales :
Suivi commercial et relation client
- Assurer les relances clients par téléphone ou mail en cas de besoin.
- Gérer efficacement les réclamations clients en coordination avec les services concernés.
- Conseiller, orienter et faciliter les demandes des clients de façon proactive.
- Maintenir une relation fluide et continue avec les services commerciaux des clients.
Respect des conditions de vente
- S’assurer du respect des prix, délais de livraison, moyens et conditions de paiement.
- Effectuer les relances commerciales après facturation en cas de non-paiement ou de litige.
Suivi du parc client et reporting
- Veiller au suivi du portefeuille client : chiffre d’affaires généré, recouvrements, commandes, plaintes et demandes spécifiques.
- Suivre les indicateurs de performance et produire des rapports périodiques.
Facturation et suivi administratif
- Garantir la facturation complète et précise de tous les services vendus et activés.
- Coordonner avec les équipes internes pour assurer la bonne exécution des opérations de facturation.
Image de marque et qualité de service
- S’assurer du respect des standards de qualité et des bonnes pratiques en matière de relation client.
- Participer à la valorisation de l’image de l’entreprise et de son portefeuille de services
Compétences techniques
- Connaissance des techniques de vente, de recouvrement et de gestion commerciale.
- Maîtrise des outils CRM et de facturation.
- Bon niveau en bureautique (Excel, Word, PowerPoint)
Profil recherché :
- Formation Bac+2/3 en commerce, gestion ou équivalent.
- Expérience préalable dans une fonction similaire souhaitée (1 à 3 ans).
- La connaissance du secteur B2B ou EBU constitue un atout
Les plus :
- Formation Bac+2/3 en commerce, gestion ou équivalent.
- Expérience préalable dans une fonction similaire souhaitée (1 à 3 ans).
- La connaissance du secteur B2B ou EBU constitue un atout.
Comment postuler ?
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Pièces importantes à joindre
- Documents demandés aux candidats à l’emploi Pour toute candidature
- les candidats sont invités à fournir les éléments suivants : • Curriculum Vitae (CV) à jour
- précisant les expériences professionnelles
- les formations suivies et les compétences principales. • Lettre de motivation (facultative si les références sont disponibles)
- permettant d’expliquer les motivations du candidat
- sa compréhension du poste et la valeur ajoutée qu’il peut apporter à l’entreprise. • Contacts de référence professionnelle
- idéalement auprès d’un ou plusieurs anciens employeurs
- supérieurs hiérarchiques ou responsables RH
- afin de vérifier l’expérience et le professionnalisme du candidat. En l’absence de références disponibles
- une lettre de motivation claire et personnalisée reste un excellent moyen de présenter son parcours
- son engagement et son intérêt pour le poste proposé.
