Conseiller(e) Client Confirmé(e)

Entreprise :  ETS GKM
Lieu :  POINTE NOIRE
Durée :  CDD/CDI
Début :  26/09/2025
 

Description du poste :

 Rattaché(e) à la Responsable Expérience Clients, le(la) candidatev retenu(e) interviendra de manière polyvalente sur les Sinistres, Production et Centre de Contact, avec une responsabilité prioritaire dans la gestion des Sinistres IARD Particuliers & Santé.

Missions principales :

• Recueillir, analyser et traiter les demandes des clients, en assurant un suivi conforme aux procédures établies;
• Ouvrir, instruire et suivre les dossiers de sinistres ( IARD & Santé), vérifier leur conformité  et accompagner les clients/victimes jusqu'à indemnisation;
• Traiter les demandes de remboursement des assurés et des victimes, conformément aux SLA;
• Assurer un appui dans la gestion santé : accueil, orientation, demandes d'attestation, ententes préalables, reporting hebdomadaire, etc.

Profil recherché :

• BAC+2 en sciences humaines, communication, marketing, assurance ou équivalent;
• Expérience de 1 an  minimum dans un poste similaire est souhaitée;
• Solides aptitudes en communication orale et écrite;
• Bonne maitrise des contrats et produits d'assurance ( IARD & Santé);
• Maitrise des outils bureautiques;
• Connaissance obligatoire de l'Anglais;
• Esprit d'équipe, rigueur, sens du service client, etc.

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