CHEF D'AGENCE/ADJOINT(H/F)

Entreprise :EXPRESS UNION CONGO SA
Lieu : BZV
Durée : CDD

Description du poste :

Le chef d'Agence et chef adjoint( chef de guichet /Adjoint) rattache de façon fonctionnelle au département de l'exploitation et place sous l'autorité de la direction générale. il a le rôle de suivre les activités de son agence sur le volet intermédiation bancaire , transfert d'argent, animer l'activité de son portefeuille ,évaluer les besoins, assurer la logistique. Il joue le rôle de la satisfaction clientèle du suivi de l'accueil de son personnel envers les clients et usager aux attentes de la direction générale

Qualification requise :

• Diplôme BAC+3 Minimum en gestion Finance /gestion des RH comptabilité etc…
• Capacité à travailler sous pression
• Le sens d'écoute ,de l'accueil
• Respectueux de son image
• Le sens de l'organisation des équipes

COMPETENCES :

• Connaitre les méthodes de contrôle de gestion ,de contrôle , la gestion commerciale et les techniques de veille concurrentielles , connaitre les techniques d'expression écrite et orale , connaitre la règlementation relative aux EMF
• Etre rigoureux, savoir organiser, avoir le sens de l'écoute ,de l'analyse, savoir communiquer; être dynamique et disponible

FONCTION ET RESPONSABILITE PRINCIPALES :

• Organiser globalement et superviser les activités de l'agence
• Veiller au respect du guide de dialogue avec la clientèle
• Traiter les différentes opérations courantes et diverses  au guichet
• Assurer le respect des étapes de traitement des opérations au niveau du guichet par tout le personnel
• Assurer la formation ,le suivi et l'évaluation du personnel

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