Opérateur Centre d'Appel

Entreprise : BOC INDUSTRIE
Lieu : Pointe-Noire
Durée : 1 an
Début :25/06/2025
Gratification :  

Description du poste :

 Opérateur Centre d'Appel repond  aux rytmes soutenus aux appels téléphonique des clients afin de leur apporté une solution au téléphone. Il informe, rassure et repond aux reclamations. Il enregristre en temps réel les demandes des clients sur la plate forme. Il se montre à l'écoute réactif et diplomate.

Missions principales :

•  gerer les reservations téléphoniques des clients;
• recevoir, filtrer, renseigner, transcrire les messages;
• reorienter l'interlocuteur dans le respect des chartes de l'entreprise;
• assurer le bon acceuil téléphonique et adapter son discours en fonction de l'interlocuteur;
• assurer l'écoute client et la reformulation des demandes.

Profil recherché :

•  etre titulaire d'un diplome en communication, ou en psychologie, sociologie à partir du niveau Bac + 2, ou Bac + 5.

Comment postuler ?

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