SUPPORT Infrastructure Informatique H/F)

Entreprise : EMPLOI Service
Lieu : Brazzaville
Durée : CDD
Nombre de ressource (s) demandée  (s) 05

Description du poste :

Le technicien support infrastructure informatique assure le bon fonctionnement des équipements  informatiques (matériels, réseau, service, logiciel, etc.) et interviens en support de niveau 1 à 3 auprès des utilisateurs. Il participe à la gestion, au maintien en condition opérationnelle et à l'évolution de l'infrastructure  informatique.

Missions principales :

• Prendre en charge les demandes et incidents (tickets) via un outil ITSM(GLPI, Service Now, etc.)
• Diagnostiquer les dysfonctionnements matériel, logiciels ou réseaux
• Assurer la résolution ou l'escalade vers les équipes concernées
• Installer, configure et maintenir les postes de travail, imprimantes, logiciels bureautiques
• Accompagner les utilisateurs sur les bonnes pratiques et l'usage des outils IT
• Administration et maintenance de l'infrastructure
• Participer à l'administration des serveurs (Windows, Linux), services réseau (DHCP, DNS, AD),sauvegardes
• Gérer les droits d'accès, les comptes utilisateurs et les groupes de sécurité
• Surveiller la disponibilité des équipements et des services via des outils de supervision
• Maintenir à jour l'inventaire du parc informatique et la documentation technique
• Participer aux projets d'évolution de l'infrastructure (déploiements)

Profil recherché :

• Bac+2/ 3 en Informatique ou système d'informatique (BTS SIO, DUT Informatique, Licence Pro Réseaux & Télécoms, etc.)

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