Intitulé du poste (H/F)

Lieu : Brazzaville
Type de contrat : CDD
Rémunération : 250 000 XAF

Description du poste :

Assurer la supervision et la coordination des activités du spa, encadrer l’équipe, garantir la qualité des prestations et veiller au respect des normes d’hygiène, de sécurité et des standards de service de l’hôtel, tout en contribuant à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle

Missions principales :

• Superviser les activités quotidiennes du spa et veiller au bon fonctionnement des installations.
• Encadrer, coordonner et accompagner l’équipe du spa.
• Organiser les plannings de travail et gérer les réservations.
• Contrôler la qualité des soins et des services proposés aux clients.
• Veiller au respect des procédures d’hygiène, de sécurité et d’entretien des équipements.
• Gérer les stocks de produits et de consommables.
• Promouvoir les prestations et contribuer au développement du chiffre d’affaires.
• Traiter les réclamations et assurer le suivi de la satisfaction client.
• Former les collaborateurs aux procédures et aux standards de service.
• Préparer les rapports d’activité et assurer le suivi des performances du spa

Profil recherché :

• Formation : diplôme en esthétique, spa management, bien-être ou hôtellerie.
• Expérience : 2 à 3 ans dans un spa ou un établissement hôtelier.
• Langues : maîtrise du français ; anglais souhaité.
• Informatique : maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de réservation.
• Qualités personnelles : leadership, rigueur, discrétion, dynamisme, sens de l’organisation et orientation client.

Comment postuler ?

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