Agent d'accueil

Entreprise : LIANA SERVICES
Lieu : Brazzaville
Durée : CDD
Début : à préciser à la signature du contrat
Gratification : 150 000 F CFA (minimum et maximum)

Description du poste :

4 postes (poste destiné aux candidats masculins) (Agent d'accueil). Fluidifier le parcours des clients dans les zones autorisées, fournir des indications fiables et coordonner leur orientation avec les services compétents. Lorsqu'ils ne sont pas mobilisés pour accueillir des clients à la sortie de l'avion, les agents d'accueil viennent en appui à l'équipe des hôtesses.

Missions principales :

• Se positionner aux points d'orientation définis et guider les clients vers la réception, le Lounge, le véhicule ou les services autorisés;
• Vérifier visuellement les informations nécessaires au parcours sans se substituer aux contrôles officiels;
• Informer sur les services du Lounge, les points de rendez-vous et les cheminements autorisés;
• Coordonner les mouvements avec les hôtesses, bagagistes, chauffeurs et réceptionnistes;
• Accompagner, selon la procédure, les clients nécessitant une assistance particulière;
• Gérer les files et prévenir les engorgements;
• Signaler immédiatement les objets abandonnés, comportements suspects ou incidents aux responsables compétents.

Profil recherché :

• Poste destiné aux candidats masculins;
• Bac minimum;
• 5 à 10 ans minimum d'expérience en accueil, orientation ou service clientèle appréciée;
• Bonne connaissance souhaitée de l'environnement aéroportuaire;
• Bonne expression française ; anglais de base souhaité;
• Aptitude à rester debout et à se déplacer fréquemment.

Compétences et qualités attendues :

• Sens de l'orientation et vigilance;
• Communication concise et fiable;
• Réactivité et sang-froid;
• Respect strict des limites d'accès et procédures.

Indicateurs de performance :

• Fluidité du parcours client;
• Exactitude des orientations;
• Réactivité aux demandes et incidents;
• Respect des consignes de sûreté.

Pourquoi nous rejoindre ?

Nous rejoindre, c'est intégrer une équipe qui porte un service premium dès son lancement, dans un environnement international et exigeant. Le/la candidat(e) bénéficiera d'un parcours de formation structuré, d'un cadre de travail valorisant la courtoisie, la discrétion et l'excellence du service, ainsi que de réelles perspectives d'évolution au sein d'un établissement en pleine croissance.

Comment postuler ?

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