(04) Réceptionnistes

Entreprise : LIANA SERVICES
Lieu : Brazzaville
Durée : CDD
Début : à préciser à la signature du contrat
Gratification : 100 000 F CFA à 180 000 F CFA

Description du poste :

4 postes (Réceptionniste). Tenir le comptoir de réception du Lounge, vérifier l'éligibilité des clients, enregistrer les entrées et gérer les informations et opérations administratives liées à leur séjour. Contrôle l'accès commercial, enregistre le client et traite les données ou opérations administratives au comptoir.

Missions principales :

• Recevoir les clients au comptoir et vérifier les réservations, invitations, justificatifs ou droits d'accès;
• Enregistrer les arrivées et départs dans le système ou les registres autorisés;
• Présenter les prestations, horaires, règles d'accès et modalités de facturation;
• Répondre au téléphone et traiter les courriels ou demandes administratives;
• Tenir les documents, statistiques de fréquentation, caisse ou pièces de facturation selon les procédures;
• Coordonner les demandes avec les hôtesses, agents d'accueil, bagagistes, chauffeurs et équipes de restauration;
• Protéger les données personnelles et signaler toute anomalie d'accès.

Profil recherché :

• Bac minimum ; formation en accueil, tourisme, hôtellerie ou secrétariat appréciée;
• Expérience de réception ou de relation clientèle souhaitée;
• Bonne maîtrise du français, de l'outil informatique et de la saisie;
• Anglais opérationnel obligatoire.

Compétences et qualités attendues :

• Rigueur administrative;
• Élocution claire et sens du contact;
• Confidentialité et vigilance;
• Calme, diplomatie et aptitude aux multitâches.

Indicateurs de performance :

• Exactitude des enregistrements et encaissements;
• Temps de traitement à l'arrivée;
• Fiabilité des statistiques;
• Qualité de l'information donnée aux clients.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Nous rejoindre, c'est intégrer une équipe qui porte un service premium dès son lancement, dans un environnement international et exigeant. Le/la candidat(e) bénéficiera d'un parcours de formation structuré, d'un cadre de travail valorisant la courtoisie, la discrétion et l'excellence du service, ainsi que de réelles perspectives d'évolution au sein d'un établissement en pleine croissance.

Comment postuler ?

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