Lieu : Brazzaville
Type de contrat : CDD / etc.
Rémunération :
Description du poste :
Sous la supervision du Responsable CLF
Missions principales :
- Mener une enquête de satisfaction client
- Recueillir les voix du client de manière fiable et objective;
- Enregistrer avec précision les réponses dans les outils vocaux conformément aux normes de qualité;
- Faire remonter les alertes pour les cas sensible et critiques;
- Contribuer aux initiatives d'amélioration continue.
Compétence:
- Excellente compétence en communication téléphonique;
- Forte capacité d’écoute et de communication;
- Orientation vers le service à la clientèle et professionnalisme;
- Capacité à établir rapidement la confiance avec client;
- Forte attention aux détails fiabilité et respect des procédures;
- Bonne maitrise du français parlé et écrit.
Profil recherché :
- Formation en Marketing & communication, / diplôme requis Bac+2
- Expérience souhaitée
- Compétences techniques et comportementales: sens de l'écoute, capacité d'analyse
Comment postuler ?
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