Portier

Portier (H/F)
Établissement : Hôtel Kempinski Brazzaville
Lieu : Congo, Brazzaville
Contrat : CDD / CDI
Rattachement hiérarchique : Responsable de la Réception

MISSION GÉNÉRALE

Le/La Portier est le premier ambassadeur de l'excellence Kempinski. Posté à l'entrée principale, il accueille les clients avec élégance, gère le flux des véhicules devant l'hôtel et assure une transition fluide entre l'extérieur et l'intérieur. Il garantit la sécurité et le prestige du hall d'entrée.

RESPONSABILITÉS

• Ouvrez les portières des véhicules et accueillez chaque client avec une formule de bienvenue personnalisée et chaleureuse.
• Aider les clients à sortir de leur véhicule et les orienter immédiatement vers la Réception ou la Conciergerie.
• Coordonner le stationnement devant l'entrée pour éviter tout encombrement.
• Prendre en charge les véhicules des clients (service voiturier) en respectant scrupuleusement les règles de sécurité.
• Appeler et coordonner les taxis ou les navettes de l'hôtel pour les clients.
• Aider les bagagistes lors des arrivées massives en sortant les bagages des coffres avec soin.
• Veiller à la propreté irréprochable du perron et de l'entrée principale.
• Surveillez les allées et les lieux devant l'établissement pour assurer la tranquillité des clients.
• Identifier les clients réguliers et les VIP pour un accueil ultra personnalisé.

PROFIL RECHERCHÉ

• Formation en hôtellerie ou expérience significative dans le service client de luxe.
• Une première expérience réussie en hôtellerie 4* ou 5* est fortement souhaitée.
• Excellente présentation physique et élocution parfaite.
• Sens aigu de l’observation et de l’anticipation.
• Capacité à rester debout à l'extérieur par tous les temps.
• Très bon niveau de français. Un anglais conversationnel serait apprécié pour accueillir la clientèle internationale.

AVANTAGES

• Rémunération attractive selon expérience.
• Repas inclus, prime de transport complémentaire, uniforme fourni, couverture santé.
• Accès au programme de formation Kempinski.
• Opportunités d’évolution au sein du groupe Kempinski.

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