Réceptionniste

Entreprise : DI AFRICA CONGO
Lieu : Brazzaville,Pointe-Noire
Type de contrat : 

Description du poste :

Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients, partenaires et visiteurs de la société d’assurance, orienter efficacement les interlocuteurs et contribuer à une image professionnelle et de qualité de l’entreprise.

Missions principales :

• Accueil et communication
• Accueillir les clients, assurés, partenaires et visiteurs avec courtoisie et professionnalisme
• Identifier les besoins des visiteurs et les orienter vers les services concernés
• Gérer le standard téléphonique (réception, filtrage et transfert des appels)
• Répondre aux demandes d’informations générales sur les services
• Gestion administrative
• Réceptionner, enregistrer et distribuer le courrier et les colis
• Gérer les agendas et les rendez-vous
• Tenir à jour les registres de visiteurs
• Rédiger ou saisir des documents administratifs simples
• Support aux services
• Assister les différents services dans des tâches administratives de base
• Participer à la gestion des salles de réunion
• Signaler toute situation nécessitant une intervention
• Image et qualité de service
• Veiller à la bonne tenue de l’espace d’accueil
• Respecter la confidentialité des informations traitées
• Appliquer les procédures internes et les normes de qualité de service

Profil recherché :

• Niveau Bac minimum
• Formation en accueil, secrétariat ou administration appréciée
• Expérience à un poste similaire souhaitée, idéalement dans le secteur des services ou de l’assurance

Les plus :

Compétences

• Maîtrise de l’accueil physique et téléphonique
• Bonne communication orale et écrite
• Utilisation des outils bureautiques
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
• Qualités personnelles
• Présentation soignée et sens du service
• Courtoisie, patience et diplomatie
• Discrétion et sens de la confidentialité
• Organisation et ponctualité

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