CONSEILLER(E) CLIENT SENIOR

CONSEILLER(E) CLIENT SENIOR-POLE SINISTRE (H/F)

Lieu :BZV
Durée :CDD

Missions principales :

• Recueillir, analyser et traiter les demandes des clients , en assurant un suivi conforme aux procédures établies
• Ouvrir, instruire et suivre les dossiers des sinistres(IARD & Sante), vérifier leur conformité et accompagner les clients /victimes jusqu'à indemnisation
• Traiter les demandes de remboursement des assures et des victimes , conformément aux SLA
• Mettre  à jour les fichiers de suivi , assurer la traçabilité des dossiers et produire les reporting demandes

Profil recherché :

• Diplome : BAC+2 minimum(sciences humaines, communication , marketing, assurance ou équivalent)
• Expérience : 1 an minimum dans un poste similaire est souhaitée

Compétences :

• Solides aptitudes en communication orale et écrite
• Bonne maitrise des contrats et produits d'assurance(IARD & Sante)
• Maitrise des outils informatiques
• Connaissance obligatoire de la langue anglaise
• Esprit d'équipe , adaptabilité, rigueur, sens du service client

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