Agent Clientéle

Agent Clientéle (H/F)

Entreprise : FINAM CONGO
Lieu : Brazzaville
Durée : 12 mois
Début : 26 Novembre 2025

Description du poste :

L’Agent clientèle est chargé de renseigner, conseiller et orienter les clients. Il s’occupe de toutes les opérations bancaires : encaisser du liquide, remettre des chéquiers et effectuer des virements.

Missions principales :

• Assister les clients dans l’utilisation des services à distance (automate, banque en ligne, applications mobiles) ;
• Effectuer des ventes de produits et services bancaires de base à partir d’un portefeuille clientèle ;
• Actualiser les fichiers commerciaux ;
• Enrôler et classer les dossiers ;
• Savoir gérer les situations d'urgence
• Recevoir, affecter et suivre les réclamations des clients.

Profil recherché :

• Formation supérieur /universitaire (minimum un BTS en Banque ou avec une expérience d’au moins 2 ans dans le domaine d’accueil client, d’hôtesse, etc.) ;
• Sens de l’accueil et commercial ;
• Bonnes techniques de vente ;
• Sens du relationnel, dynamisme, réactivité, rigueur ;
• Maitrise de l’anglais ;
• Polyvalente et organisé, autonome.

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