Personnel de vente et de service client (H/F)

Personnel de vente et de service client (H/F)

Entreprise : LA POINTE
Lieu : Brazzaville
Durée : 6 mois

Description du poste :

Le personnel de vente et de service client est chargé d’accueillir, conseiller et servir les clients afin d’assurer leur satisfaction et de contribuer au développement du chiffre d’affaires.
Il/elle veille à la mise en valeur des produits ou services, à la fidélisation de la clientèle et au respect des standards de qualité de l’entreprise.

Missions:

• Accueillir chaleureusement les clients et identifier leurs besoins ;
• Conseiller et orienter les clients sur les produits, services et promotions disponibles ;
• Réaliser les ventes et encaissements en respectant les procédures internes ;
• Participer à la mise en rayon, au réassort et au rangement du point de vente ;
• Assurer la bonne présentation et la propreté de l’espace de vente ;
• Traiter les réclamations ou demandes spécifiques des clients avec professionnalisme ;
• Contribuer à la fidélisation de la clientèle par un service personnalisé ;
• Participer aux inventaires et à la gestion des stocks ;
• Veiller au respect des règles d’hygiène, de sécurité et de merchandising ;
• Collaborer étroitement avec les autres services (caisse, logistique, direction).

Compétences requises :

• Excellentes compétences en accueil et communication client ;
• Sens du commerce et de la satisfaction client ;
• Connaissance des techniques de vente et de merchandising ;
• Bonne présentation, dynamisme et courtoisie ;
• Esprit d’équipe, patience et écoute active ;
• Capacité à gérer les situations de stress ou de forte affluence ;
• Maîtrise de base des outils de caisse et informatiques de point de vente.

Profil recherché :

• Formation : Niveau Bac à Bac+2 en Commerce, Vente, Relation client ou équivalent ;
• Expérience : Débutant(e) accepté(e), une première expérience en vente ou service client est un atout ;
• Qualités personnelles : Ponctualité, sourire, dynamisme, sens du contact, rigueur et adaptabilité.

Comment postuler ?

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